Гарантия на запчасти

Общие условия гарантии и возврата автозапчастей.

Настоящее положение разработано в соответствии со статьей 21 Конституции Республики Беларусь, статьями 440-447 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь №128-З от 08.01.2014 «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь», Положением «О гарантийном сроке сложной техники и оборудования», утвержденном Постановлением СМ РБ № 952 от 27.06.2008г. и распространяется на отношения между потребителями /покупателями/ и ЧТУП«АВТОЕВРОДЕТАЛЬ»

Гарантийный срок, предоставляемый» ЧТУП«АВТОЕВРОДЕТАЛЬ» на автозапчасти для автомобилей, составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента поставки Товара Покупателю и не более 6 (шести) месяцев с момента установки автозапчасти на автомобиль.

1. Гарантийные обязательства на автозапчасти распространяются при условии соблюдения покупателем следующих условий:

1.1 установки автозапчасти квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
1.2 эксплуатации и/или хранения автозапчасти в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
1.3 наличия заказ-наряда на установку автозапчасти на автомобиль сертифицированной СТО;
1.4 наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
1.5 наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
1.6 соответствия установленной автозапчасти спецификации автомобиля.
1.7 из-за ремонта или поставки замены автозапчасти гарантийный срок не продлевается.
1.8 решение по признанию неисправности изделий под торговой маркой Бош гарантийным случаем принимают "Бош авто сервисы", уполномоченные 000 "Роберт Бош". Актуальный список уполномоченных "Бош авто сервисов" Поставщик предоставляет Покупателю по запросу последнего. При признании неисправности изделия под торговой маркой Бош гарантийным случаем "Бош авто сервис" либо производит замену гарантийного товара, либо передает конечному потребителю на руки заполненный бланк гарантийного заключения. По требованию Покупателя Поставщик на основании гарантийного заключения уполномоченного "Бош авто сервиса", копии товарной накладной и копии чека кассового аппарата и/или товарного чека с печатью магазина, предоставленных Покупателем, производит замену товара, а в случае их отсутствия на складе - возврат их стоимости.

2. Гарантийные обязательства не распространяются:

2.1 на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;

2.2 на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;
2.3 на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
2.4 если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
2.5 если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
2.6 если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
2.7 если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.
2.8 Гарантия не распространяется на Товары, относящиеся к группе,«электрика», а именно: свечи зажигания, свечи накаливания, расходомеры воздуха, лямбда-зонды, датчики температуры, высоковольтные провода, эл. двигатели, катушки зажигания, эл. топливные насосы, датчики уровня топлива, регуляторы напряжения, предохранители, провода зажигания, блоки управления, эл. датчики двигателя, термодатчики, потенциометры, эл. реле, эл. топливные форсунки, эл. дроссельные заслонки, переключатели, датчики износа тормозных колодок, ламп.

Возврат и обмен автозапчастей

3. Возврат брака.

3.1 Если автозапчасти подлежат возврату и устанавливался на автомобиль, необходимо предоставить:
3.2 копию заказ-наряда сервиса, где производилась установка товара на автомобиль.
3.3 копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке данного изделия, обслуживанию данного типа автомобиля.
3.4 акт дефектовки.
3.5 копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом.
3.6 документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.

4. Возврат не бракованной автозапчасти.

4.1 Возвраты принимаются не позднее 14 дней после продажи, без следов установки, окраски и прочих дефектов. В оригинальной упаковке содержащей штрих коды, штампы, печати производителя. Обязательно наличие товарного чека.
4.2 Возвраты принимаются только менеджером в офисе, после чего выносится решение о возврате денежных средств покупателю.
4.3 Возврат денежных средств производится в течение 1 дня, после принятия автозапчасти обратно по заявлению покупателя.

5. Обмен качественной/некачественной автозапчасти на аналогичный.

5.1 Обмен автозапчасти производится в местах получения. Заполняется заявления о возврате автозапчасти. Принимается решение о возврате средств или замене на аналогичные автозапчасти, если они имееются в наличии. Новые автозапчасти покупатель может забрать в офисе или заказать.

6. Гарантийные обязательства на автозапчасти, бывшие в употреблении.

Возврату подлежат автозапчасти, в которых в течение проверочного срока были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию.

Срок проверки (со дня реализации):

Двигатель - 30 дней;
КПП, АКПП - 14 дней;
Диск колёсный - 3 дня;
Прочие запчасти - 14 дней;

Двигатели, автоматические коробки передач, роботизированные коробки переключения передач, коробки передач вариаторного типа, топливные форсунки, ТНВД, модули ABS, электронные дроссельные заслонки, измеритель потока воздуха и электронные блоки управления должны устанавливаться только в специализированных центрах или станциях технического обслуживания (СТО). В случае возврата, данный товар обязательно должен сопровождаться заключением специалиста о неисправности (на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копией лицензии СТО, позволяющей осуществлять данный вид работ.
Данный проверочный срок не распространяется на детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки (решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера и т.п.).

Не подлежат возврату автозапчасти, если:

истёк проверочный срок;
по какой-либо причине отсутствует нанесенная маркировка продавца (так же если маркировка, либо значительная часть её, была удалена в процессе мойки автозапчасти или её эксплуатации).
автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена нанесенная маркировки продавца;
автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологий установки (эксплуатации);
автозапчасть подвергалась после продажи серьёзным повреждениям (ударам, деформациям, замыканиям и пр.).
отсутствуют заключение или копия лицензии СТО, при возврате автоматических КПП и электронных блоков управления;
автозапчасти, на которые не распространяется проверочный срок (см. выше);
автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет).

В случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компания не компенсирует.